已售并被穿过的衣服,顾客要求退货该如何是好

丽水市律师网 2025-04-06
已售穿过衣服退货需协商,不成可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退货权,若拒绝退货且不协商,可能构成欺诈,消费者有权解除合同并要求赔偿,严重影响商家信誉。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。优先与顾客协商,寻求双方满意解决方案;若协商无果,及时向消协投诉或准备法律材料起诉,根据具体情况选择最合适方式。
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衣服已售穿过要求退,处理如下:1.协商:与顾客沟通,了解退货原因,协商解决方案,如换货、部分退款等。2.投诉:若协商不成,顾客可向消协投诉,商家需配合调查,提供相应证据。3.起诉:若投诉无效,商家或顾客可准备起诉材料,通过法律途径解决纠纷,维护各自权益。
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